Suporte

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Respondemos em até 2 dias úteis. Se possível, informe o nome da sua academia e o modelo do seu celular.

Dúvidas frequentes

Como entro na minha academia pelo app?

O acesso é feito por convite. Peça ao administrador da sua academia um código ou link de convite e use-o ao criar sua conta. Seu acesso é liberado automaticamente.

Criei minha conta, mas aparece que não estou vinculado a uma academia.

Isso acontece quando a conta é criada sem código de convite. Peça ao administrador da academia para gerar um convite ou para vincular sua conta manualmente.

Esqueci minha senha.

Na tela de login, toque em Esqueci a senha e informe seu e-mail. Você receberá as instruções para criar uma nova senha. Confira também a caixa de spam.

Como me inscrevo em uma aula?

Abra a Agenda, escolha a aula e toque para se inscrever. Na mesma tela você vê quem mais vai treinar.

Como pago minha mensalidade?

Quando sua academia oferece pagamento pelo app, a mensalidade aparece na área de pagamentos com as opções disponíveis. Para dúvidas sobre valores, vencimentos ou descontos, fale com a administração da sua academia.

Não estou recebendo notificações.

Verifique se as notificações do TatameZone estão ativadas nos ajustes do seu celular (iPhone: Ajustes › Notificações › TatameZone; Android: Configurações › Apps › TatameZone › Notificações).

Tenho uma academia. Como começo a usar?

Envie um e-mail para contato@tatamezone.com com o nome da sua academia e ajudamos você a configurar tudo.

Como excluo minha conta e meus dados?

Envie um e-mail para contato@tatamezone.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de conta”. Seus dados pessoais são anonimizados em até 15 dias úteis, conforme a Política de Privacidade.